Cayma Hakkı

Tiglon e-ticaret sitesinden yapılan alışverişlerde, Tüketici Kanunu çerçevesinde Alıcı'nın cayma hakkı bulunmaktadır. Alıcı, aşağıda belirtilen koşullara uygun olarak ürünü iade etme hakkına sahiptir:


1. Cayma Hakkı Süresi

  • Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.

2. Cayma Hakkı Kullanım Şartları

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Ürünün ambalajı açıldıysa veya kullanıldıysa, cayma hakkı geçerli olmayabilir.
  • Ürün, kullanılmadan ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.

3. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

  • Cayma hakkı kullanılmak isteniyorsa, Alıcı, Tiglon müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, ürünü iade etmek istediğini bildirmelidir.
  • Cayma Formu ya da İade Talep Formu Alıcı'ya e-posta yoluyla iletilebilir veya Tiglon'un internet sitesinden temin edilebilir.
  • İade talebinin yazılı olarak yapılması gerekmektedir.

4. Ürün İade Şartları

  • Alıcı, Tiglon’a ürünün iade edileceğini bildirdikten sonra, iade işlemini başlatabilir.
  • Ürünün iade işlemi için kargo, Alıcı tarafından yapılacaktır, ancak kargo ücreti Tiglon tarafından karşılanacaktır.

5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

  • Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
    • Ürün, kişisel bakım ürünleri, iç giyim gibi hijyen nedeniyle iade edilemeyecek nitelikte olan ürünlerdir.
    • Alıcı tarafından özelleştirilmiş veya sipariş üzerine özel üretilen ürünler.
    • İlgili ürünün ambalajı açıldıysa veya kullanıldıysa.

6. İade Edilen Ürünlerin Değerlendirilmesi

  • İade edilen ürünler, Tiglon tarafından kontrol edilip, belirtilen koşullara uygunlukları değerlendirildikten sonra, iade işlemi tamamlanacaktır.
  • Ürün, belirlenen şartlara uygun şekilde iade edilmediği takdirde, Tiglon iade işlemini reddetme hakkına sahiptir.

7. İade Ücretlerinin Geri Ödenmesi

  • Cayma hakkı kullanılarak yapılan iade işlemi sonrası, Alıcı'ya ödenen ürün bedeli, iade edilen ürün firmaya ulaştıktan ve onay süreci tamamlandıktan sonra, 14 gün içinde geri ödenecektir.
  • Ücret geri ödemesi, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle yapılacaktır (örneğin, kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, ödeme kredi kartına geri yapılacaktır).

8. Kargo Ücreti ve İade

  • Alıcı'nın cayma hakkını kullanarak iade ettiği ürünlerin kargo ücreti, Tiglon tarafından karşılanacaktır. Kargo ücretinin iade edilmesi, Tiglon'un politikalarına göre düzenlenecektir.

İletişim Bilgileri
Cayma hakkı ile ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda veya iade işlemini başlatmak istediğinizde, Tiglon ile aşağıdaki iletişim yolları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: 0537 300 07 91
  • Adres: Deliklikaya Mah., Fersah Cad., Sanayi Bölgesi No: 108-110, 34555 Arnavutköy/İstanbul
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.